Trong trường hợp người chơi có thắc mắc hoặc khiếu nại, hệ thống tiếp nhận và giải quyết sẽ được kích hoạt theo đúng quy trình, có lưu vết, có xác nhận hai bên và có sự tham gia của bộ phận pháp lý nếu cần thiết. Việc xử lý tranh chấp không diễn ra theo kiểu cảm tính hoặc nội bộ, mà được chuẩn hóa theo quy trình rõ ràng và công bằng cho cả hai phía. Điều này không chỉ giúp bảo vệ người chơi mà còn giúp nâng cao tính chuyên nghiệp và minh bạch trong toàn bộ hệ thống hoạt động của ONE88. Chính vì vậy, tỷ lệ người chơi gắn bó lâu dài với nền tảng luôn ở mức cao và liên tục gia tăng trong những năm gần đây. ONE88 cam kết mang đến môi trường cá cược minh bạch, công bằng và an toàn tuyệt đối. Tất cả trò chơi đều được kiểm định chặt chẽ nhằm đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và chính xác.
Có thể thấy rằng sự thành công của ONE88 không đến từ việc chỉ cung cấp nhiều trò chơi hấp dẫn hay các khuyến mãi lớn mà đến từ việc duy trì một triết lý hoạt động vững chắc – đặt lợi ích của người chơi lên hàng đầu, lấy sự minh bạch làm gốc, lấy công nghệ làm nền và lấy đạo đức nghề nghiệp làm kim chỉ nam cho mọi hành vi vận hành. Trong một lĩnh vực mà rất nhiều người còn nghi ngại vì quá khứ tồn tại nhiều yếu tố rủi ro, thì sự xuất hiện của ONE88 như một luồng gió mới, mang lại sự an tâm cho người dùng, khẳng định rằng cá cược trực tuyến hoàn toàn có thể là một hình thức giải trí hợp pháp, văn minh và lành mạnh nếu được thực hiện đúng cách, đúng chuẩn mực và đúng trách nhiệm.